十一、志工之管理：
      (一)民眾應填具志工報名表（如附件一），經審核進用後，每次服
          務完畢應詳實填寫志工服務紀錄表（如附件二），排定時間未
          能服勤時應填具志工請假單（如附件三），並交本局指定之專
          責人員。
      (二)各運用單位應指定專責人員負責督導志工之出勤、服務態度、
          服務項目及各項連繫事宜，以有效管理志工服務績效。
      (三)對於完成教育訓練（包含基礎訓練六小時及本局特殊訓練三小
          時）志願從事稅務服務之志工，發給稅務類服務紀錄冊（如附
          件四）及志工服務證（如附件五），並於核發時填寫志願服務
          紀錄冊發放控管表（如附件六）。
      (四)志願服務紀錄冊及志工服務證由志工使用及保管，不得轉借、
          冒用或不當使用；如有轉借、冒用或不當使用情事者，應予糾
          正並註記，其服務紀錄不予採計。轉換志願服務運用單位時，
          紀錄冊應繼續使用，如有損壞或遺失情事者，志工得申請補發
          。
      (五)本局志工如有違反本要點第九點第二項規定之情形者，得按情
          節輕重，予以勸告、警告、收回服務證等處分。
      (六)志工因升學、進修、就業或其他原因需志願服務績效證明者，
          應檢附志願服務紀錄冊及相關證明文件向各運用單位提出申請
          。各運用單位受理後覈實審查，於七日內發給志願服務績效證
          明書。
      (七)志工服務年資滿一年，服務時數達一百五十小時以上者，得向
          本局申請認證服務績效及發給志願服務績效證明書（如附件七
          ）。
      (八)志工服務年資滿三年，服務時數達三百小時以上者，得檢具一
          吋半身照片二張、服務紀錄冊影本及相關證明文件向本局申請
          陳報桃園市政府核發志願服務榮譽卡。

十二、志工之考核及獎勵：
      (一)為瞭解志工服務之成果，對本局召募運用之志工，按季實施評
          鑑，評鑑作業程序詳如附件八。對評鑑績優志工，於名額內提
          報本局績優志工獎勵；對不適任之志工（評鑑分數低於七十分
          者），得收回志工服務證。
      (二)為獎勵志工持續且準時到本局服務，頒發「全勤獎」，評鑑作
          業程序詳如附件九。
      (三)志工依本局之指示進行志願服務時，因故意或過失不法侵害他
          人權益者，由本局負損害賠償責任。如經查明志工有故意或重
          大過失者，本局對其有求償權。
      (四)合於桃園市政府訂頒之桃園市志願服務獎勵辦法者，報請桃園
          市政府獎勵。
      (五)合於衛生福利部訂頒之志願服務獎勵辦法者，報請衛生福利部
          獎勵。

十三、經費：由本局公務預算項下支應。