一、依據 　　行政院民國102年4月2日院授人綜字第1020029524號函訂「行政院所 　　屬及地方機關學校員工協助方案」
	二、目的 　　為發現及協助公務同仁解決可能影響工作效能之相關問題，使其以健 　　康的身心投入工作，提昇工作士氣及服務效能；並藉由多樣化的協助 　　措施，建立溫馨關懷的工作環境，營造互動良好之組織文化，提升組 　　織競爭力。
	三、服務對象     本局（含分局）公務人員、約聘僱人員、工友（含技工、駕駛）、臨 　　時人員。
	四、員工協助輔導機制     (一)成立本局員工協助關懷組織：基於瞭解員工需求，實現互助合作 　　　　精神，成立本局「員工協助關懷」委員會，並由各科、分局組成 　　　　社群式「員工協助關懷小組」，以社群方式集思廣益，共同營造 　　　　本局人性關懷境界的組織環境。 　　　　 1、委員會：由本局各科室及分局主管擔任委員，並由局長指派 　　　　　　召集人一人。          2、任務：            (1)關懷員工工作面、生活面、健康面、組織面、管理面等 　　　　　　　身心靈健康及諮商轉介。            (2)聘請合格心理諮商師進行個案諮商輔導。          　(3)由各委員依其服務轄屬，與股長共同組成「員工協助關懷 　　　　　　　小組」，研商與處理基層屬員需求及解困身心靈事宜。 　　　　 3、開會：本局『員工協助關懷委員會』會議之召開，由委員出 　　　　　　席，並由召集人擔任主席，各科室、分局不定期召開研商會 　　　　　　議，委員會開會如有個案提報，相關股長必要時得列席報告 　　　　　　。 　　(二)員工協助輔導範圍：  　　　　1、個人層次： 　　　　 　(1)工作面：包括工作適應、組織變革之調適、工作與生活平 　　　　　　　衡、生涯（退休）規劃等。 　　　　 　(2)生活面： 　　　　　　　法律諮詢：包括公務上面臨的法律問題、車禍、債務、 　　　　　　　　遺產、婚姻、衝突等。 　　　　　　　財務諮詢：包括稅務處理、債務處理、保險規劃等。 　　　　 　(3)健康面：   　　　　　　心理健康：包括壓力調適、人際關係、情緒管理、夫妻或 　　　　　　　親子溝通、職場人際溝通、生涯各階段重大危機之因應與 　　　　　　　管理等。 　　　　　　　醫療保健：提供政府機關現行公務人員各項醫療保健措施 　　　　　　　及民間團體現有醫療保健資源相關資訊。 　　　　 2、組織及管理層次： 　　　　　 (1)組織面：包括組織變革管理、重大壓力事件管理、績效改 　　　　　　　善等。 　　　　　 (2)管理面：包括領導統御、面談技巧、危機處理、團隊建立 　　　　　　　等，並使管理人員能夠在員工發生影響工作效能等問題時 　　　　　　　協助轉介。 　　(三)員工協助推動方式： 　　　　由本局員工協助關懷委員會，依下列措施規劃辦理並推動落實。 　　　　 1、瞭解同仁及組織需求：在不侵害當事人隱私或經其同意之前 　　　　　　提下，得辦理瞭解同仁及組織需求之作為（如問卷調查、心 　　　　　　理檢測等）。 　　　　 2、依照同仁及組織需求，包含服務模式、內容及流程等規劃辦 　　　　　　理，並充分結合運用現有之行政措施、社會資源及相關資訊 　　　　　　平台，使現有機制發揮最大效益。 　　　　 3、辦理宣導推廣活動： 　　　　　 (1)透過宣導說明會、演講、研討會等活動，或由上級機關提 　　　　　　　供之教育訓練課程，讓同仁瞭解本方案的功能、相關服務 　　　　　　　措施內容與種類、何時及如何使用本方案。 　　　　　 (2)得提供或製作書籍、手冊、錄音帶、錄影帶、（影音）光 　　　　　　　碟等相關資料，供同仁參閱、運用。 　　　　 4、主動關懷同仁，並在同仁面臨影響工作效能之相關問題時， 　　　　　　適時提供本方案相關服務資訊，並協助轉介，俾利其尋求協 　　　　　　助。            (1)受理求助：員工個人有心理障礙或情緒不穩時，除由發覺 　　　　　　　委員於開會時提會討論處置方案外，並得由員工本人逕向 　　　　　　　小組委員個別申請協助後專案研商處理。            (2)轉介諮商師專業協助：依個案需求洽請桃園療養院或鄰近 　　　　　　　本局大型醫療院所之心理諮商師進行個案諮商服務，所需 　　　　　　　鐘點費由本局相關經費項下支付。 　　　　 5、定期檢討辦理情形，是否切合同仁及組織需求、服務使用率 　　　　　　、主管及員工滿意度等，以精進相關辦理方式。
	五、各單位同仁如需於辦公時間使用本方案各項服務時，應依公務人員請 　　假規則之規定，辦理請假事宜。
	六、辦理本方案所需之經費由本局編列預算或由相關經費項下支應。
	七、本計畫奉局長核定後實施，修正時亦同。