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一、桃園市政府地方稅務局（以下簡稱本局）為暢通納稅義務人申訴管道
，增進徵納雙方意見溝通，以達疏減訟源，提昇為民服務之績效，特
依據稅捐稽徵機關稅務案件協談作業要點第十六點規定，訂定本要點
。 |
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二、稅務案件有下列情形之一，得與納稅義務人協談：
(一)重大課稅案件於審查階段就課稅事實認定或證據之採認有協談必
要者。
(二)復查或經行政救濟重核案件，對課稅事實之認定或證據之採認，
徵納雙方見解歧異者。
(三)申請復查之案件，其程序或理由，顯與有關法令規定不符者。
(四)納稅義務人對稅務案件適用法令發生誤解，有協談之必要者。 |
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三、協談案件依下列方式產生：
(一)由承辦人員或其股長簽報核准。
(二)復查委員會之決議。
(三)局長交辦。
(四)納稅者權利保護官辦理納稅者權利保護事項，認有必要者。
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四、協談地點及參加協談人員規定如下：
(一)協談應於本局辦公處所或經簽准之處所為之。
(二)協談人員由案件承辦單位指定二名以上嫻熟法令之人員擔任之，
如涉及其他單位者，應請其他單位指派人員參與。
(三)重大案件由案件承辦單位簽請局長指定適當人員參與。
(四)納稅義務人得委託代理人協談，但代理人不得超過三人。代理人
應於協談時，提出載明授權範圍之委任書。
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五、協談前之準備作業如下：
(一)協談日期、地點及協談重點應於預訂協談期日三日前，以書面或
電話通知所有參加協談之人員。
(二)協談人員進行協談前，應對案情之內容、相關法令及實務處理詳
為瞭解，必要時並應徵詢相關單位意見，以利協談之進行。 |
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六、進行協談應依下列規定為之：
(一)協談人員進行協談時，應以客觀審慎之態度，恪守合法、公正原
則，並對納稅義務人或其代理人詳予說明，以期獲致共識，化解
歧見。
(二)協談過程或協談前後，如涉案當事人有關說、期約或行賄等情事
，應依規定簽報。
(三)納稅義務人或其代理人，經合法通知未到場，應另訂日期再行通
知，屆時仍未到場者，視為拒絕協談。
(四)協談時納稅義務人或其代理人得於告知本局後，自行或要求本局
就協談之過程進行錄影、錄音。但有應維持稅捐調查秘密性之正
當理由，且經記明筆錄者，不在此限。
(五)本局有錄影、錄音之需要，應告知納稅義務人或其代理人後為之
。
(六)納稅義務人或其代理人陳述之內容如屬合情、合理，惟囿於法令
限制未便採行時，應向上級機關反應或建議修改法令。
(七)協談進行中未能取得共識，協談即終止，必要時另訂下次協談時
間、地點。
(八)協談經過及結果應製作協談紀錄，載明協談日期、起訖時間、地
點、所有參加協談人員姓名、職稱及所屬單位、協談重點、結果
，並由所有參加協談人員簽章，更改處亦同。
前項第四款及第五款有關錄影、錄音程序，依稅捐稽徵機關調查程序
應行注意事項第十一點至第十四點規定辦理。
第一項第八款所規定之協談紀錄，應載明納稅義務人、其代理人及輔
佐人姓名、身分證統一編號、住所或居所及聯絡電話；納稅義務人為
機關、團體或事業者，其代表人或管理人姓名、身分證統一編號、住
所或居所、聯絡電話及其機關、團體或事業之關係。 |
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七、協談結果依下列規定處理：
(一)協談後承辦人員應將協談經過及結果，簽報核定，作為審理該案
件之參考；如屬復查委員會決議協談之案件，應簽提復查委員會
參考。
(二)依本要點達成之協談結果，經簽報核定或簽提復查委員會之協談
案件，除有下列情形之一外，應儘量遵照協談結果辦理。
1、協談之成立，係以詐術或其他不正當方法達成者。
2、協談成立後，發現新事實或新證據，影響課稅之增減者。
(三)復查案件經協談後同意撤案，而有應納稅額者，應配合各稅原訂
限繳期間之日數展期，並比照稅捐稽徵法第三十八條規定加計利
息後重新發單送達。
(四)各單位得選擇其所主辦協談成功且內容與處理方式具參考價值之
案例，將其紀錄表核轉其他單位參考辦理。 |
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八、協談工作績效優良者，得依下列規定敘獎：
(一)主要協談人員依下列敘獎標準擇優辦理敘獎：
1、一年撤回案件件數十件以上未達十五件，或撤回案件累計金
額一百五十萬元以上未達五百萬元者，嘉獎一次。
2、一年撤回案件件數十五件以上未達二十五件，或撤回案件累
計金額五百萬元以上未達一千萬元者，嘉獎二次。
3、一年撤回案件件數二十五件以上，或撤回案件累計金額一千
萬元以上者，記功一次。
(二)協助協談人員就其協談案件減半計算撤回案件之件數及金額，依
前款規定予以敘獎。
(三)直接督導人員所督導之撤回案件件數或累計金額達前款所規定敘
獎標準時，得依當年度協談人員實際敘獎最高者之敘獎額度，降
一級敘獎。 |
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九、本要點所需相關書表格式，由本局另定之。
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