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壹、依據
依據財政部財政資訊中心訂定「賦稅資訊系統整合再造更新整體實施
計畫-地方稅知識管理系統推動作業要點」辦理。 |
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貳、目的
為有效提升知識管理平台之管理及使用，促進知識應用與經驗傳承，
達資源共享，特訂定本要點。
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參、作業分工
一、設置知識管理小組，協助規劃跨機關共用區知識管理架構，制定
跨機關之共同規範，成員及任務職掌如下：
（一）知識長：由專門委員兼任。
1、與其他稽徵機關輪流擔任跨機關推動小組召集人，定
期召開推動會議。
2、機關內部知識管理最後決策者。
3、代表機關出席跨機關知識管理推動會議。
4、召開本局知識管理推動會議。
（二）執行長：由主辦稽核兼任；綜理機關內部知識管理之推動
與聯繫，
（三）執行委員：由各科室主管、分局主任兼任；負責該科室、
分局內知識管理之推動及提報文件之審核確認。
（四）工作小組：由稽核擔任；協助執行長推動機關內部知識管
理專案、稽核及管考作業。
（五）單位代表：由各科室主管、分局主任遴選單位內股長或專
員1名兼任；擔任知識管理聯絡窗口。
（六）單位執行幹事：由各股股長或專員兼任；負責該股知識管
理之推動、文件蒐集、撰寫及彙整等作業。
二、凡知識管理系統之硬體設備維護、網路傳輸、資料備援、資訊安
全等技術性需求，及各單位所提出新增修撰系統功能之彙整，由
資訊科指定相關人員負責。
三、各科室、分局得指定單位內承辦人員1名兼任種子人員，協助辦
理知識管理文件之盤點、刪除、彙整及教育訓練等作業。
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肆、作業方式
一、自用區
（一）SOP自用區：各單位依格式撰寫送工作小組審查，經執行
長或知識長核可後發布。
（二）知識館：各單位負責主管項目內容之主動登載與維護，並
依使用需求自行規劃文件夾，及設定知識文件審核功能，
新增或異動之知識文件須送審查核可後發布。
（三）知識達人:由提出徵求公告或推薦者所屬單位主管審查通
過後公告或發布。知識達人之責任如下:
1、整理並產出「稅務問題諮詢」知識文件回饋至知識管
理系統。
2、主動維護知識達人部落格，確保資訊正確。
3、接獲同仁提問之通知訊息，應及時回覆，惟無法及時
回覆者，應主動告知原因及辦理進度。
（四）知識社群
1、社群之申請，須送所屬單位股長及主管審查核可後成
立；如屬跨單位成立者，須送知識長審查核可後成立
。社群成立基本人數為15人，並有1人擔任負責人推
動及管理相關事宜。
2、社群探討主題需與機關業務有關，且無重複。
3、各社群成立後，版主、名稱、成立宗旨、主題及發展
方向等有異動者，版主須填報異動申請書經審核單位
核備後辦理。
4、各社群如有以下情形之一者，得逕行解散：
（1）社群成立後如1年內無任何使用紀錄，或社群內
的會員人數低於成立最低門檻者。
（2）社群實際互動內容與原申請之目的不符，造成機
關之負面影響者。
二、共用區
（一）欲上傳至共用區之知識文件，其相關欄位內容是否正確及
有無分享價值，經所屬單位主管審查通過後，送知識長審
查核可後發布；已於本局外部網站發布之知識文件申請上
傳者，得由發布單位之主管逕行審查核可後發布，以分享
給其他地方稅稽徵機關參考。
（二）SOP共用區：欲新增之知識文件項目，提報地方稅知識長
會議審核；已發布之知識文件欲修正者，送工作小組審查
並送執行長及知識長核可後發布。
三、各類知識文件之登載及保留規範
（一）SOP自用區：核定後登載，保留最新登載資料。
（二）知識館
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類別 |
編號 |
知識類型名稱 |
登載規範 |
維護單位 |
保留規範 |
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T類 |
T1 |
工作智慧王 |
核定後登載 |
各單位 |
視實際需要 |
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T2 |
教材/手冊 |
課程結束後登載
最新教材/手冊登載 |
各單位 |
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T3 |
案例教育 |
核定後登載 |
各單位 |
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T4 |
常見問題FAQ |
適時更新 |
各單位 |
最新登載資料 |
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I類 |
I1 |
外部法規 |
最新法令規章登載 |
各單位 |
視實際需要 |
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I2 |
新聞議題 |
最新議題登載 |
各單位 |
|
I3 |
參考資料 |
核定後登載 |
各單位 |
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P類 |
P1 |
專案文件管理 |
核定後登載 |
各單位 |
保留5年 |
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P2 |
活動事件管理 |
活動結束後登載 |
各單位 |
保留2年 |
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P3 |
採購文件管理 |
採購完成後登載 |
秘書室 |
保留3年 |
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S類 |
S1 |
內部管理規定 |
核定後登載 |
各單位 |
最新登載資料，惟不合時宜者保留3年 |
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R類 |
R1 |
會議紀錄 |
核定後登載 |
各單位 |
保留5年，惟得視實際需要，延長保留 |
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R2 |
計畫 |
核定後登載 |
各單位 |
保留3年 |
|
R3 |
報告 |
核定後登載 |
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保留5年 |
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R4 |
分析報表 |
核定後登載 |
各單位 |
1.稅源統計及會計報表:保留5年
2.其他報表:保留2年 |
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D類 |
D1 |
重要紀事 |
核定後登載 |
各單位 |
保留5年 |
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D2 |
題庫 |
核定後登載 |
各單位 |
保留3年 |
|
D3 |
行救案件管制系統 (TAC) |
適時登載 |
法務科 |
視實際需要 |
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D4 |
會議室管理系統(QIQ) |
適時登載 |
秘書室 |
保留2年 |
（三）共用區：各知識類型之登載，均參照本局自用區之各類知
識文件辦理，惟不合時宜之知識文件應適時刪除外，僅保
留最新知識文件。
（四）管制作業
1、各單位應每年定期就主管項目之各項知識文件詳加檢
視，並刪除不合時宜資料。
2、本項作業辦理情形，並列入稽核人員內部業務檢查。
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伍、評選獎勵方式
一、自用區
對於知識管理之推動有具體貢獻者，依桃園市政府訂頒之平時獎
懲基準辦理敘獎。
二、共用區
（一）評選方式：經地方稅知識管理輪辦機關評選，並提報地方
稅知識長會議確認。
（二）獎勵方式：機關與個人得獎有功人員，依桃園市政府訂頒
之平時獎懲基準辦理敘獎。
1、機關：本局經評選統計知識點數甲組前3名之有功人
員。
2、個人：跨機關統計知識點數前5名之本局人員。
3、經評選跨機關統計知識點數前5名之個人，若本局亦
經評選統計知識點數為機關甲組前3名時，則就該2項
成績擇優敘獎。
（三）知識點數計算方式
依「賦稅資訊系統整合再造更新整體實施計畫-地方稅知
識管理系統推動作業要點」所訂之計算方式辦理。
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陸、資訊安全
除應遵守個人資料保護法暨相關資訊安全相關規範，於授權範圍內使
用知識平台之相關資源，亦應遵守國家相關法律規章。
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柒、本要點經奉 核定後實施，修正時亦同。
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