壹、目的：為加強公文處理暨流程管理情形，避免公文積壓，導正公文處
    理偏差情事，提升公文處理效能和落實公文管考制度。

貳、檢核對象：本局所屬各單位。

參、檢核小組：
    一、組成公文品質檢核小組（以下簡稱檢核小組），就各單位公文收
        發作業、公文登錄、公文管制、公文格式、公文品質、公文時效
        等分項進行檢核評分，並提出審查意見（含優缺點及建議事項）
        。
    二、檢核小組成員：由主任秘書擔任召集人，綜理及督導小組業務；
        由服務科科長、稽核、秘書室主任、文書股股長，擔任檢核人員
        或依需要遴聘具行政經驗之專家學者參與檢核；服務科研考承辦
        員為幹事。

肆、檢核時間及方式：
    一、本局應每月定期及每年不定期辦理公文檢核。
        (一)定期公文檢核：
            服務科每月應定期實施公文時效管考、線上簽核目標達成率
            統計，針對逾期、先存後辦等公文送請單位主管進行調卷分
            析，並將相關報表及資料於每月10日前提交桃園市政府研究
            發展考核委員會（以下簡稱研考會），研考會得實地查證、
            核對資料。
        (二)不定期公文檢核：
             1、檢核小組每半年至少辦理一次不定期公文檢核，總抽檢
                件數不得低於市府公文前一年度檢核總抽檢件數，即服
                務科應於每年 3  月、 7  月、 11 月分別就上年度11
                -12 月及當年度 1-2  月、當年度 3-6  月、當年度 7
                -10 月之不同性質別公文（含四層決行公文）抽樣，並
                請各單位事先調閱，供檢核小組檢查。每次檢核公文總
                數以不逾 40 件為原則。
             2、服務科應於次年度 1  月 15 日前將辦理情形相關資料
                送交研考會。

伍、檢核重點：
    一、公文性質（或次性質）登錄錯誤（如將人民申請或陳情案件於公
        文管理系統中誤登為一般公文），或逕收來文未依規定加蓋收文
        日期編號或條碼，影響公文分類管制與時效統計者。
    二、公文一再改分、移文致明顯延誤辦理時效者。
    三、公文格式、結構、用語等內容正確性。
    四、應函復之公文，存查未函復；或先辦理存查嗣後另創文號發文；
        或將原來文號積壓並另創文號發文後再將原來文號存查銷案，規
        避管考稽催或降低發文使用日數者。
    五、無故積壓公文情形嚴重者，如會議、會勘、稽查完成後未即時簽
        辦會議、會勘、稽查紀錄等。
    六、預計不能依限辦結之公文依規定辦理展期或專案管制並如期辦理
        ，且展期申請資料完整。
    七、專案管制案件、人民申請案件、陳情案件以「案」為單位實施全
        程管制。
    八、依據本局「文書流程管理作業要點」相關規定扣除申請人退補件
        時間後，整體公文辦理天數仍逾越「桃園市政府及所屬機關人民
        申請案件項目暨期限彙編」公告之限辦天數者。

陸、檢核項目：同市府發布之提升公文品質檢核評分表。

柒、檢核成果：
    一、檢核人員於檢核後 10 日內提出檢核結果。
    二、檢核成績依檢核評分表各項受檢項目計算，依檢核成績排列名次
        公告，評定成績等第如下：
        (一)優等：總成績達九十分以上者。
        (二)甲等：總成績八十分以上未達九十分者。
        (三)乙等：總成績七十分以上未達八十分者。
        (四)丙等：總成績六十分以上未達七十分者。
        (五)丁等：總成績未達六十分者。
    三、檢核結果公文處理缺失輕微者予以錄案，作為下次檢核優先調卷
        之參考。
    四、檢核結果公文處理缺失情節重大，致人民權益受損、浪費公帑，
        或影響本機關行政效率者，另案簽處。
    五、公文品質檢核成果及檢查人員所提出應改進事項，經簽報後張貼
        於內網電子公布欄周知，引以為鑑。
    六、檢核人員所提出之應改進事項，受檢單位應於列管限期內回復。

捌、逾限辦理案件，其相關責任人員依桃園市政府文書流程管理作業要點
    之「公文處理時限暨逾限懲處標準表」規定辦理懲處。

玖、本作業要點未規定者，依其他有關法令之規定辦理。