一、桃園市政府（以下簡稱本府）為促進員工生活、工作與身心健康發展
    ，協助個人或組織提升工作績效與服務效能，強化團隊向心力，建立
    諮詢服務機制，特訂定本要點。

二、本要點所稱員工為本府及所屬各機關學校之公務人員、約聘僱人員、
    技工、工友、駕駛、駐衛警察、清潔隊員、測量助理及臨時人員。

三、諮詢服務範圍如下：
    (一)工作面：工作調適、職場霸凌、職場人際、職涯發展及退休規劃
        等議題。
    (二)生活面：生活法律、理財稅務、托兒養老、親子教養、情感經營
        及婚姻家庭等議題。
    (三)組織及管理面：危機事件協處、高風險職場關懷、部屬管理、團
        隊領導及個案轉介等議題，以及創傷壓力事件、組織氣候分析、
        焦點團體訪談等團體諮詢。
    (四)健康面：憂鬱焦慮、壓力管理、運動保健、健康飲食、健檢追蹤
        管理、醫療用藥及重大傷病支持等議題。

四、服務申請方式及注意事項如下：
    (一)員工得利用下列管道申請個別諮詢或團體諮詢服務：
         1、二十四小時免付費諮詢專線：○八○–○○二–七八五八（
            請幫我吧）
         2、 E-mail 信箱： service@ffceap.com.tw
         3、線上關懷平台： http://df.ffceap.com.tw/taoyuantraini
            ng/
         4、紙本申請：填寫諮詢服務申請表後向本府人事處員工協助方
            案服務窗口提出。
    (二)員工個別諮詢，同一議題每年以諮詢五次為原則，不同議題可重
        新計算諮詢次數。
    (三)申請諮詢者於約定諮詢時間後，因故不能前往者，應於前一日告
        知。
    (四)員工於上班時間接受個別諮詢時，應依公務人員請假規則辦理請
        假事宜。

五、個案資料保密、保存、調閱及相關運用規定如下：
    (一)資料保密：員工諮詢服務所有紀錄及個人資料（包含諮詢紀錄、
        相關書面與數位資料、個別或團體錄音錄影及測驗資料等，以下
        簡稱本諮詢服務資料）均應依相關法令及專業倫理守則以機密資
        料處理，非依法律規定或當事人書面授權同意，不得對外提供（
　　　　含當事人服務單位及各級主管）。但有下列情形之一者，得向必
　　　　要之對象預警或通報：
　　　　 1、當事人有危及自己或他人生命、自由、財產及安全之情形。
         2、涉及法律責任須依法辦理或有法律規定應通報事項時（如兒
            童及少年福利與權益保障法、家庭暴力防治法、性騷擾防治
            法、性侵害犯罪防治法、優生保健法及刑法等相關法令）。
    (二)資料保存：本諮詢服務資料應依相關法令規定，保存於委外專業
        機構至少十年，期滿予以銷毀。
    (三)資料調閱：當事人如有調閱其個人諮詢服務相關資料時，應填寫
        資料調閱申請書，並由其自行負擔所攜出資料的後續使用方式與
        保密責任。
    (四)相關資料運用：本府及所屬各機關於評估員工諮詢服務辦理成效
        時，應以統計分析方式呈現相關資訊，不得洩漏當事人個人資料
        ，以妥善保護當事人隱私權。