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修正「桃園市政府地方稅務局民眾臨櫃以信用卡或行動支付繳稅服務作業要點」。

主管機關: 桃園市政府地方稅務局
發文機關: 桃園市政府地方稅務局
發文日期: 107.11.29
發文字號: 桃稅資字第1073915458號 函
異動性質: 修正
旨: 修正「桃園市政府地方稅務局民眾臨櫃以信用卡或行動支付繳稅服務作業要點」。
法規名稱: 桃園市政府地方稅務局民眾臨櫃以信用卡或行動支付繳稅服務作業要點
法規內文:
一、目的
    為推動政府行動支付政策,推廣無現金社會,並加強便民服務、提供
    民眾更多元的繳納管道,提升繳稅意願,提高各稅徵起數,特訂定本
    要點。

二、作業範圍及期間
    (一)本局房屋稅、地價稅、使用牌照稅、土地增值稅、契稅、娛樂稅
        、印花稅及臨時稅等稅款、滯納金、罰鍰(不含保證金)及執行
    費用。
    (二)全年度經常性辦理。

三、作業方式
    (一)以晶片、感應或卡片磁條之實體信用卡。
    (二)以已綁定信用卡且具感應功能之行動裝置。
    (三)以參與財團法人聯合信用卡中心(以下稱聯合信用卡中心)「公
    務機關信用卡繳費平台」之簽約發卡機構為限。

四、作業設置地點
  (一)總局(房屋稅科、地價稅科、消費稅科、增值契稅科、法務科及
    服務科)及四分局(楊梅分局、中壢分局、大溪分局及蘆竹分局
    )。
  (二)本局於地政事務所、區公所、監理站或市府等其他機關駐點之服
    務櫃臺。
  (三)基於便民服務之宣導活動處所或住宅。

五、作業注意事項
  (一)民眾臨櫃繳納稅款,不以納稅義務人或營利事業負責人本人名義
    之信用卡為限,惟刷卡取得授權後,須核對簽單簽名與持卡人簽
    名是否相符(依發卡機構一定金額免簽者,得免簽名)。
  (二)持卡人刷卡繳稅時,承辦人應告知發卡機構會收取不等金額服務
    費,持卡人應自行向發卡機構洽詢收費標準,可刷卡金額視持卡
    人信用額度為限。
  (三)信用卡卡片刷卡以晶片插入或感應為原則,舊式卡片無前述功能
    者,得改以使用卡片磁條刷卡。
  (四)刷卡繳稅取得授權成功後,如有誤刷或持卡人要求退刷時,應於
    結帳前辦理,並向持卡人取回已蓋收款章之繳款書收執聯後辦理
    退刷;如於結帳後辦理退刷者,則由業務單位依退稅及重、溢(
    短)繳作業流程辦理。
  (五)民眾刷卡前,應告知相關注意事項及刷卡金額,刷卡後應再核對
    簽單上金額是否相符,以確保金額之正確性。
  (六)採一站式辦理,各業務單位不限稅目隨到隨辦,如遇有排隊繳納
    時,得派員引導持卡人至鄰近業務單位繳納,以免久候。
  (七)刷卡機結帳時間以下午 5  時為原則,如遇有開徵期間或其他事
        事,得延後或提前之。
  (八)刷卡機、條碼閱讀器及收款戳章,應妥善保管,如有損壞或故障
    ,立即通知聯合信用卡中心或資訊科處理。

六、作業流程
  (一)業務單位
     1、民眾於臨櫃補發繳款書時,應詢問是否願意以信用卡或行動
      支付繳稅,並告知相關注意事項;同意者,始進行繳稅作業
      。
     2、承辦人開啟臨櫃繳納稅款系統程式,以條碼閱讀器讀取繳款
      書 3  段條碼,系統自動帶入繳納資料欄位,承辦人確認各
            繳款書應繳納金額之總額無誤後,按確定即自動寫入信用卡
            繳納明細表(如附表 1  ),並告知持卡人應刷卡總金額。
            如無法讀取條碼時,以人工方式輸入程式內繳款書 3  段條
            碼,按確定亦可自動寫入信用卡繳納明細表。
     3、信用卡刷卡處理步驟
      (1)再次確認持卡人是否使用信用卡或行動支付繳納,並告知
       應注意事項及應刷卡金額。
      (2)確認後,將應刷卡總金額輸入刷卡機,進行刷卡或感應作
       業。
      (3)俟取得聯合信用卡中心授權後,請持卡人於簽單簽名(依
       發卡機構一定金額免簽者,得免簽名),並於繳款書收執
       聯加蓋含承辦人姓名及收款日期之收款戳章,再將信用卡
       簽單及繳款書收執聯交還持卡人收執。
           (4)將取得簽單之授權碼,鍵入臨櫃繳納稅款系統程式,即自
       動寫入信用卡繳納明細表欄位。
         4、信用卡簽單及繳款書留存作業
           (1)為便利調閱檔案及防止紙本遞送過程中遺失,承辦人應將
       信用卡簽單(小白單)及繳款書留存聯,自行掃描留存,
       並將掃描檔案置於資訊科設置之網路共用資料夾,以利查
       考。如有其他相關資料,承辦人認應掃描存檔者,自行掃
       描檔案備查。
           (2)上開紙本資料逐筆與信用卡繳納明細表(含電子檔)核對
       及確認。
           (3)繳款書留存聯、信用卡簽單影印本(因小白單為感熱紙不
       易保存)與信用卡繳納明細表按日裝訂成冊,由業務單位
       自行歸檔保存,保存期限為 5  年;各單位保存情形,資
              訊科得視需要派員不定期檢查。
         5、每日下午 5  時,將刷卡機辦理結帳(當日有刷卡繳稅之刷
            卡機應各自結帳),結帳後如遇有民眾仍欲以信用卡或行動
            支付繳稅者,應同意辦理,並於刷卡機再次辦理結帳計入當
            日稅款收入。
     6、刷卡機結帳後至刷卡次一工作日上午 10 時前,承辦人應將
            信用卡繳納明細表之電子檔置於資訊科設置之網路共用資料
            夾;並將信用卡繳納明細表陳核主管後於 3  日內移送資訊
            科。
    (二)資訊科
         1、每日核對並備份資訊科網路共用資料夾之檔案,如有遺漏信
      用卡簽單(小白單)、繳款書留存聯之掃描檔或繳納明細表
      之電子檔,通知業務單位儘速補正。
         2、彙整全局信用卡繳納明細檔(統計檔),重新編製稅務平台
      銷號系統所需檔案格式後,匯入稅務系統辦理人工銷號及劃
      解稅款。
         3、彙整信用卡繳納統計表並與聯合信用卡中心結帳明細表核對
      ,陳核單位主管。(如附表 2  )

七、其他事項
  相關承辦人應遵守個人資料保護法暨相關資訊安全相關規範,本作業
  要點未規定事項,悉應相關法令規定辦理;對於積極辦理或推廣本服
  務作業卓有成效之單位或有功人員得予以獎勵,獎勵標準及額度簽奉
  局長核定後依規定程序辦理。

八、本要點作業所需經費於本局各年預算編列並核實支應。