四、聯繫網維護更新及重要工作辦理期程：
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序號
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作業項目
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完成日期
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負責單位
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1
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受服務對象聯絡網維護更新：
各里幹事、里長、鄰長、本市民意代表、各職業工會、本市各社區管理委員會、本市各大工業區服務中心及廠商之聯絡網（含電子郵件信箱號碼）
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每月檢視
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服務科
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2
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稅務秘書服務名冊維護更新
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配合稅務秘書異動即時更新
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服務科及各分局權責單位
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3
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透過各區公所辦理里長聯繫會議，加強宣導行銷本實施要點
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配合各區公所排定日期
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服務科及各分局權責單位
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4
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執行成果統計並撰寫報告陳核
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次年1月25日前
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服務科
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七、任務編組及作業分工
(一)推動要點任務編組圖：附件 4
(二)作業分工：組織圖附件 5
1、督導人員：由各業務單位科長、分局主任、股長擔任，負責
協助、輔導及督導所屬稅務秘書各項服務實際執行情形。
2、稅務秘書：由本局編制內員工擔任，負責依受指派服務里實
際執行各項服務；惟實地下鄉服務時，得以 2 人為 1 組
，其中 1 人得由約僱人員協助辦理。
3、行政管理幹事：由服務科指派專人，負責規劃、聯繫、宣導
、成果彙整、列管、追蹤、考核及其他臨時交辦事宜。
4、管制人員：由各業務單位指派專人為聯繫窗口，負責月報表
彙整、業務聯繫及協辦事項等工作。
八、追蹤管考：
(一)每一稅務秘書須填寫服務紀錄月報表（附件 6 ），並於次月第
一個工作日交各督導人員。
(二)每一督導人員隨時掌握服務狀況，審閱服務紀錄月報表，交單位
管制人員收齊後，於次月 3 日以前送交服務科管制人員登錄系
統（各分局由分局管制人員自行收齊並登錄系統）。
(三)服務科承辦人每月將各單位稅務秘書執行成果，張貼內網公告，
以利督導人員檢核。
(四)督導人員應不定期抽核稅務秘書服務情形，並填寫稅務秘書抽核
紀錄表（附件 7 ）。
(五)各業務單位稅務秘書或督導人員有變動時填寫異動表（附件 8、
9 ）交總（分）局管制人員調整，分局管制人員並以電子郵件
通報服務科備查。
(六)每年由服務科辦理滿意度調查 1 次，並製作滿意度調查分析報
告，以檢討相關決策、精進業務及增進服務品質，滿意度回覆意
見優劣，送交各督導人員。
(七)每年總局及各分局應分別辦理稅務秘書座談會 1 次，由局長主
持，透過稅務秘書服務心得交流，讓制度維持並使績效更佳，會
後將會議紀錄副知服務科。
(八)服務科辦理稅務秘書檢討會議每年至少 1 次，各業務單位主管
與會，就稅務秘書之服務績效、評分及建議、檢討事項進行討論
。如有檢討建議事項由服務科列管追蹤，以加強稅務秘書服務效
能。
十三、經費來源：各業務單位加班經費在本局稅捐稽徵工作－各稅稽徵－
業務費或結合統一發票推行辦理地區性租稅教育及宣導執行計畫經
費項下核實支應。