桃園市政府主管法規共用系統

八、追蹤管考：
    (一)每一稅務秘書須填寫服務紀錄月報表（附件 ６ ），並於次月第
        一個工作日交各督導人員。
    (二)每一督導人員隨時掌握服務狀況，審閱服務紀錄月報表，交單位
        管制人員收齊後，於次月 ３ 日以前送交服務科管制人員登錄系
        統（各分局由分局管制人員自行收齊並登錄系統）。
    (三)服務科承辦人每月將各單位稅務秘書執行成果，張貼內網公告，
        以利督導人員檢核。
    (四)督導人員應不定期抽核稅務秘書服務情形，並填寫稅務秘書抽核
        紀錄表（附件 ７ ）。
    (五)各業務單位稅務秘書或督導人員有變動時填寫異動表（附件 ８
        、９ ）交總（分）局管制人員調整，分局管制人員並以電子郵
        件通報服務科備查。
    (六)每年由服務科辦理滿意度調查 1  次，並製作滿意度調查分析報
        告，以檢討相關決策、精進業務及增進服務品質，滿意度回覆意
        見優劣，送交各督導人員。
    (七)每年應辦理稅務秘書座談會，透過稅務秘書服務心得交流，讓制
        度維持並使績效更佳。
    (八)服務科辦理稅務秘書檢討會議每年至少 １ 次，各業務單位主管
        與會，就稅務秘書之服務績效、評分及建議、檢討事項進行討論
        。如有檢討建議事項由服務科列管追蹤，以加強稅務秘書服務效
        能。