捌、文書流程管理
	七十三、公文處理應重視時效及品質，全面全程實施管制，促使公文依限 　　　　辦結。         公文處理之權責劃分、時限、管制、計算標準、稽催、檢核、教 　　　　育與宣導、時效統計等相關作業，除法令別有規定者外，依文書 　　　　流程管理作業規範辦理。
	七十四、各類公文之處理時限基準如下：  　　　 (一)一般公文：      　　　　1、最速件：一日（但緊急公文仍須依個案需要之時限內完 　　　　　　　　成）。     　　　　 2、速件：三日。     　　　　 3、普通件：六日。    　　　　  4、限期公文：       　　　　 (1)來文或依其他規定訂有期限之公文，應依其規定期限 　　　　　　　　　辦理。       　　　　 (2)來文訂有期限者，如受文機關收文時已逾文中所訂期 　　　　　　　　　限者，該文得以普通件處理時限辦理。       　　　　 (3)變更來文所訂期限者，須聯繫來文機關確認。     　　　　 5、涉及政策、法令或需多方會辦、分辦，且需三十日以上 　　　　　　　　方可辦結之複雜案件，得申請為專案管制案件。　 　　　　　　 6、專案管制案件或其他特殊性案件之處理時限，各機關得 　　　　　　　　視事實需要自行訂定。   　　　(二)立法委員質詢案件：依據立法院職權行使法、行政院與所屬 　　　　　　各機關及直轄市政府辦理答復立法委員質詢案件處理原則規 　　　　　　定辦理。   　　　(三)監察案件：依據監察院糾正及調查案件追蹤管制作業注意事 　　　　　　項規定辦理。  　　　 (四)人民申請案件：應按其性質，區分類別、項目，分定處理時 　　　　　　限，予以管制。   　　　(五)人民陳情案件：依據行政程序法第七章、行政院及所屬各機 　　　　　　關處理人民陳情案件要點之規定辦理。   　　　(六)訴願案件：應依訴願法之規定辦理。一般公文來文之處理速 　　　　　　別與公文性質不符者，得經由收文機關之主管或指定之授權 　　　　　　人員核定後，調整來文處理速別。
	七十五、各類公文處理時限之計算標準如下：  　　　 (一)公文處理時限，除限期公文、專案管制案件、監察案件、人 　　　　　　民申請案件、訴願案件或其他依法令另有規定者外，均不含 　　　　　　假日  　　　 (二)一般公文發文使用日數：      　　　　1、一般公文自收文次日或交辦日起至發文日止，所需日數 　　　　　　　　扣除假日。     　　　　 2、限期公文於來文所訂或規定期限內辦結，未超過六日者 　　　　　　　　，以實際處理日數計算，超過六日者，以六日計算；逾 　　　　　　　　越來文所訂或規定期限辦結，以實際處理日數計算。   　　　(三)專案管制案件、立法委員質詢案件、監察案件、人民申請案 　　　　　　件、人民陳情案件、訴願案件之計算基準，於規定處理時限 　　　　　　內辦結者列為「依限辦結」，超過規定處理時限辦結者列為 　　　　　　「逾限辦結」。   　　　(四)處理時限以時為計算基準者，自收文之時起算；以半日為計 　　　　　　算基準者，以收文次日起算，但收文當日辦結者，以半日計 　　　　　　算。
	七十六、公文登錄、催辦及銷號應注意事項如下：   　　　(一)各機關對所收之公文，應按收文號予以登錄管制；其相關登 　　　　　　錄及催辦格式，由各機關視需要自行規定。   　　　(二)機關公文催辦單位（人員）或收發單位（人員）應逐日檢查 　　　　　　公文處理紀錄，對屆辦理期限之案件，並應提醒承辦人員並 　　　　　　陳報機關首長；對已逾期而未申請展期之案件，或送會逾時 　　　　　　者，應予催辦。   　　　(三)經簽擬核定之公文，應於發文或辦結後予以銷號；惟應繼續 　　　　　　辦理或尚未結案者，仍應繼續管制。
	七十七、各機關對於文書流程管理之各項作業應確實管制。公文管制區分 　　　　為以文管制及以案管制：   　　　(一)一般公文視案情、重要性採取以案管制或以文管制。   　　　(二)限期案件、專案管制案件、立法委員質詢案件、監察案件、 　　　　　　人民申請案件、人民陳情案件、訴願案件或其他指定案件等 　　　　　　，原則上須以案管制。
	七十八、各機關對公文處理時效，應定期檢討分析，簽報機關首長核閱。