一、桃園市政府民政局（以下簡稱本局）為推動民政業務志願服務工作，     以提昇服務品質，特訂定本要點。
	二、本局暨所屬各機關得為民政業務志願服務運用單位（以下簡稱運用單     位），成立民政業務志願服務隊（以下簡稱志工隊），協助推動民政     業務相關服務工作。
	三、各運用單位應遴選品德優良具服務熱誠者為志願服務者（以下簡稱志     工）。
	四、志工隊置隊長一人，由所屬運用單位遴選或隊員互推，綜理該隊服務     事項，並受各運用單位指揮監督；另得置副隊長、行政幹部若干人協     助隊長辦理隊員排班輪值、文書等工作。     隊長、副隊長、行政幹部之任期由運用單位訂定。
	五、志工工作項目：     (一)引導服務。     (二)協助各項法令宣導及資料之分送。     (三)協助與民眾間之雙向溝通。     (四)協助辦理各項活動。     (五)其他由運用單位訂定之相關諮詢及服務等工作。
	六、志工服勤方式：     (一)志工應依各運用單位排訂之志工分組及服務日程表出勤；因故無         法如期出勤時應事先請假。     (二)志工服勤時應著各運用單位提供之服務背心，並佩帶各運用單位         提供之志願服務證。     (三)其他服勤及離隊規定由運用單位訂定。
	七、各運用單位完成召募新進志工後，就未完成基礎及民政類特殊教育訓     練者，應輔導其完成訓練；未領有志願服務紀錄冊者，應協助申請。
	八、本局每年應至少辦理一次志願服務聯繫會報及教育訓練。
	九、志工考核獎勵方式：     (一)各運用單位應隨時考核志工服勤狀況；發現缺失應即時導正；對         於服務表現優良者，得予以獎勵或表揚；並依各級主管機關訂定         志願服務獎勵辦法規定，提報志工接受獎勵。     (二)本局每年應於年度志願服務活動中，對資深服務或績優服務之志         工予以獎勵。
	十、本局應定期辦理各運用單位志願服務評鑑，各運用單位針對評鑑項目     準備相關資料，接受或提送評鑑，評鑑成績核定後，成績優良者，應     予以獎勵；考列丙等則列入隔年度重點輔導機關。
	十一、有關志工訓練、講習、聯誼活動、意外事故保險所需經費由各運用       單位編列預算支應或結合社會資源辦理。
	十二、本要點未盡事宜，悉依志願服務法及相關法令規定辦理。