一、桃園市政府為提升所屬各機關、公立學校、公營事業及本市復興區公
    所（以下簡稱機關）處理採購申訴及履約爭議調解事件之效能及品質
    ，以保障當事人權益，特訂定本要點。

二、機關應自收受申訴書副本之次日起十日內，以書面向桃園市政府採購
    申訴審議委員會（以下簡稱申訴會）陳述意見，並檢附相關文件，另
    應同時繕具副本送達於廠商。
    前項相關文件，應包括標示機關收文日期之廠商異議文書、異議處理
    結果及掛號回執。爭議屬政府採購法第一百零一條第一項各款規定之
    案件者，並應檢附通知廠商陳述意見函、成立採購工作及審查小組認
    定廠商該當各款情形之相關文件。

三、申訴會通知廠商及機關到指定場所陳述意見，或調解委員行調解時，
    機關應指派瞭解爭議之適當層級人員偕同承辦人員出席說明，必要時
    得委由律師陪同到場提供法律意見。

四、審議判斷指明機關原採購行為違反法令並撤銷原異議處理結果者，機
    關應自收受審議判斷書之次日起二十日內，就廠商所提異議另為適法
    之處置，並將處理結果以書面通知廠商。
    機關應於前項通知後二十日內，按附表格式填報處理情形，連同相關
    資料送申訴會，憑以解除追蹤。

五、機關與廠商因履約而生爭議者，應先由雙方協議解決之；未能達成協
    議者，得依政府採購法第八十五條之一第一項第一款規定，向申訴會
    申請調解。
    機關處理履約爭議，應依據法令及採購契約之目的範圍、約定事項等
    ，適時提出事證、計算及說明。
    第一項調解屬機關申請者，應向申訴會說明爭議處理經過，研提處理
    方式，並檢附未能達成協議之相關文件。

六、機關對於調解建議，應於申訴會指定期限內表示同意與否之意見；不
    同意調解建議者，仍應於期限內先報請上級機關核定，再以書面向申
    訴會及廠商說明理由，並將上級機關核定資料送申訴會。

七、機關不同意調解建議報請上級機關核定時，應敘明不同意理由，並依
    據廠商於調解程序所為之主張，評估接受調解建議與提付仲裁或提起
    訴訟間之利弊。
    前項評估應包括下列事項：
    (一)相同或類似爭議案件之調解、仲裁或訴訟結果之歸納研析。
    (二)機關可能支付之費用、利息或其他增生費用。
    (三)其他影響公共利益或機關權益有關之事項。
    機關辦理前二項作業程序時，應充分諮詢並取得機關法制人員或其他
    法律專業人士之書面意見，並於綜整相關資料後由其業務所屬一級機
    關會辦本府工務局協助提供意見。如仍有法律疑義，必要時得加會本
    府法務局表示意見。

八、本要點相關稽催公文及管制資料，得作為本府採購申訴審議業務報告
    分析檢討之依據。