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一、為建立本局及所屬機關疏處陳情抗議事件處理程序，加強互相聯繫協
調，避免損及機關及人員安全，各單位應依本要點主動通報處理及協
調支援。
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二、各單位發現有醞釀本局職掌範圍之陳情抗議事件情資時，應先瞭解其
型態、原因、訴求內容、領隊、成員主要身分及人數、行動路線等相
關資訊，陳報局長並同時通報政風室，該陳情抗議事件主要訴求內容
之辦理單位為主管業務單位。
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三、本局得組成陳情抗議事件疏處小組（以下簡稱疏處小組）處理當次陳
情抗議事宜，由主管業務單位辦理秘書作業。疏處小組以主任秘書擔
任召集人，但召集人得視狀況，商請本府一層長官或建議局長指派適
當層級人員出面接見陳情抗議人員。主管業務單位主管、秘書室主任
及政風室主任擔任副召集人，疏處小組召集人得視需要，預先與陳情
抗議團體進行溝通或調處，並會同政風室規劃長官之進出動線與相關
器材及措施。
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四、政風室就各單位通報之預警情資，除與主管業務單位密切聯繫並隨時
掌握動態外，應通報本府政風處與相關業務主管機關，協調警力維持
現場及交通管制等措施。聯繫本府駐衛警於重要通道處部署，以防群
眾攜帶危禁物品進行破壞，確保洽公民眾與本府員工之安全。
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五、本局公共關係室應就陳情抗議事件，隨時掌握媒體動態，主動提供新
聞稿及正確資訊，避免媒體誤導民眾，影響本府機關形象。
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六、陳情抗議事件進行間，本局工作人員應勸導無關人員勿圍觀、穿越陳
情抗議群眾、刺激群眾或與群眾發生衝突，倘發現人員介入陳情抗議
事件鼓動群眾，或有藉機破壞、騷擾情形，應即通報疏處小組之召集
人及政風人員協處。陳情抗議事件結束時，工作人員應即將現場恢復
原狀。
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七、主管業務單位應視群眾人數及現場狀況，協調陳情抗議團體推派代表
（不超過十人為原則）至預定之處所進行協商，並事先備妥會場需用
之物品。
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八、本要點於簽奉局長核定後實施，修正時亦同。 |