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一、桃園市政府藝文設施管理中心（以下簡稱本中心）為凝聚文化志工服
務共識，整合志工人力資源，以利提高服務品質，積極推展文化事務
，特訂定本要點。 |
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二、本要點所稱志工，係指通過本中心正式任用，不以獲取報酬為目的，
具服務熱忱及奉獻精神，對文化相關事務或活動有興趣，願意遵守本
要點，協助推動文化事務者。 |
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三、志工遴用程序如下：
（一）召募：本中心除配合文化局辦理公開召募活動外，亦得自行視
需要不定期公開召募志工。
（二）甄選：經報名登記、資料審核並面試合格者。
（三）訓練：經甄選後，應接受基礎訓練及特殊訓練；訓練期間中途
缺席者不予遴用。
（四）授證：經甄選、訓練及實習且經審核合格者，頒發志工服務證
、證書正式遴用，並核予志願服務紀錄冊。
（五）遴用期：志工遴用期為一年，期滿得續任並辦理團隊意外保險
。 |
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四、本中心志工隊組織、幹部任期及職責：
（一）為促進及提昇志願服務績效，得依服務項目、場地、區域及服
務人力等因素，將所屬志工組成志願服務分隊。
１、第一分隊：桃園展演中心、桃園光影文化館。
２、第二分隊：中壢藝術館。
（二）本中心志工隊置隊長一名，綜理隊務；置分隊長二名，綜理分
隊事務，並依序為隊長之職務代理人；視需要於隊內置主要幹
部若干位，其他人等皆為隊員。
（三）為發揮分工合作之組織功能，置主要幹部群，名稱與職掌如下
：
１、隊長一人：承本中心交付任務，綜理隊務，協調各分隊運作事
宜，並協調溝通志工隊與本中心間各項事務。
２、分隊長二人：承隊長交付任務，綜理分隊事務。各分隊可因業
務需要分組，俾便志工聯繫及相互支援。
３、行政組組長二人：分置於桃園展演中心與中壢藝術館（以下簡
稱兩分隊），統籌辦理各分隊之隊員甄選、研習、敘獎、文書
、活動、財務等各項行政事務。
４、展演廳組組長一人：置於桃園展演中心，負責統籌展演廳各小
組志工相關事宜、工作及排班協調，並協助展演廳活動之前臺
服務及其他活動之支援工作。
５、展場組組長一人：置於桃園展演中心，負責統籌展場各小組志
工相關事宜、工作及排班協調，並協助展覽場相關服務及其他
相關活動等支援工作。
６、音樂廳組組長一人：置於中壢藝術館，負責統籌音樂廳、演講
廳各小組志工相關事宜、工作及排班協調，並協助音樂廳活動
之前臺服務及其他活動之支援工作。
７、展覽室組組長一人：置於中壢藝術館，負責統籌展覽室各小組
志工相關事宜、工作及排班協調，並協助展覽場相關服務及其
他相關活動等支援工作。
８、光影文化館組長一人：置於桃園光影文化館，負責統籌演藝廳
及展覽室各小組志工相關事宜、工作及排班協調，並協助演藝
廳活動之前臺服務或展覽室相關服務，及其他相關活動等支援
工作。
（四）隊長、分隊長分別由全體隊員、分隊員推選，擔任本中心志工
且擔任幹部一年以上者，即具備候選資格。任期一年，連選得
連任一次。隊長任期內請辭或因故無法執行職務時，依序由分
隊長代理至任期屆滿；若隊長及分隊長同時出缺時，由隊員重
新推選。
（五）行政組組長由分隊長指派，行政組組長得逕行指定配合之組員
若干人，組成志工行政辦公室，協助辦理志工行政業務。
（六）其他各組組長由組員推選，任期一年，得連任一次；組長得指
派各小組長，並於每年下半年隊員大會選舉次年主要幹部。
（七）志工隊應於每年一月十五日、七月十五日前繳交志願服務統計
報表；於每年一月十五日前繳交上一年服務成果表。 |
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五、本中心指派督導人員二名分駐兩分隊，督辦志工隊相關事宜。 |
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六、志工服勤規定：
（一）不遲到早退，無法出勤時，應先請假並安排代理人。
（二）應穿著制服及佩戴志工證，以利民眾辨識。
（三）應充分瞭解自身工作內容，並確實遵守服勤注意事項。
（四）妥善保管本中心資源，並應遵守個人資料保護法規定。
（五）民眾詢問問題時應耐心傾聽，瞭解民眾需求，以正確引導或服
務。
（六）服勤時段經確定後，非經志工幹部同意不得調動。
（七）依實際服勤時間簽到及簽退，如有發現不實者，除服務時數依
實際服勤時間計算外，將列為年度志工考核之依據。
（八）志工年度服勤時數除特殊情形外每年至少應有１０８小時。 |
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七、志工請假規定：
（一）依志工所能服勤時間排定輪值後，因故無法出勤，應事先通知
志工隊幹部，並協調調班、安排代理人。
（二）志工因緊急狀況未能事先辦妥請假手續，應儘速通知志工隊幹
部，否則以缺勤論。
（三）志工因特殊事故需暫停服務者，得申請暫停服務，期間以三個
月為限，必要時得延長一次。
（四）遵守「桃園市政府藝文設施管理中心志工隊組織規約」請假規
定。 |
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八、志工隊會議：
（一）幹部會議：由分隊長召集主持，各分隊幹部參加，每兩個月至
少召開一次，討論隊務及協調各組業務。
（二）例會：由分隊長召集主持，各分隊隊員參加，每半年至少召開
一次，討論各組工作報告、宣導志工應配合事宜、教育訓練及
心得分享。
（三）大會：由隊長召集主持，全體隊員參加，每年至少召開一次，
辦理全體隊員教育訓練、志工隊年度幹部選舉、檢視志工隊年
度工作績效、及擬定年度工作計畫服務心得與建議。
（四）臨時會議：依隊務情形需要或經三分之一隊員連署，由隊長、
分隊長召開。 |
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九、志工之獎勵：除依中央主管機關及桃園市政府獎勵相關規定辦理外，
志工年度服勤總時數達１０８小時且出勤率８５％以上，或有特殊貢
獻事蹟者，本中心得辦理獎勵。 |
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十、志工之輔導：
（一）設置專人負責督導業務之推展，若志工有任何問題或困難，可
洽專責人員討論或尋求協助。
（二）志工或志工隊可透過本中心，請相關主管機關進行輔導。 |
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十一、志工之考核：
（一）本中心志工隊應配合志願服務相關主管機關之考核。
（二）由本中心相關人員、志工幹部每半年度進行綜合考核，志工
考核實施辦法明定於「桃園市政府藝文設施管理中心志工隊
組織規約」。 |
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十二、志工之解任：
有下列情事之一，經各分隊之志工幹部會議決議通過並報本中心備
查後，得予解任，並收回志願服務證：
（一）志工因故無法繼續服勤或無特殊原因連續請假超過三個月且
已延長一次者。
（二）利用志工名義進行推銷、營利、傳教或其他不當行為者。
（三）志願服務證有轉借、冒用或不當使用情事者。
（四）違反或未遵守志願服務法第十五條規定者。
（五）服務不佳，經民眾反映查明屬實者。
（六）年度服勤未達館方所訂時數或考核成績達解任標準。 |
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十三、本中心志工隊之「桃園市政府藝文設施管理中心志工隊章程」、「
桃園市政府藝文設施管理中心志工隊組織規約」、「桃園市政府藝
文設施管理中心志工隊工作內容及職責」等條文內容均應依本要點
規定，重新完成修訂並提報本中心核定後實施。 |
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十四、經費來源：由本中心編列年度預算支應，經費收支由本中心統籌辦
理。 |