法規內容：
一、為暢通納稅義務人申訴管道，增進徵納雙方意見溝通，以達疏減訟源
，提昇為民服務之績效，特依據財政部頒「稅捐稽徵機關稅務案件協
談作業要點」第16點規定，訂定本實施要點。
二、稅務案件有下列情形之一者，得與納稅義務人協談：
(一)重大課稅案件於審查階段就課稅事實認定或證據之採認有協談
必要者。
(二)復查或經行政救濟重核案件，對課稅事實之認定或證據之採認
，徵納雙方見解歧異者。
(三)申請復查之案件，其程序或理由，顯與有關法令規定不符者。
(四)納稅義務人對稅務案件適用法令發生誤解，有協談之必要者。
三、協談案件依下列方式產生：
(一)由承辦人員或其股長簽報核准。
(二)復查委員會之決議。
(三)局長交辦。
四、協談地點及人員：
(一)協談地點應於本局辦公處所或經簽准之處所。
(二)協談人員：
1.協談人員由案件承辦單位指定2名以上嫻熟法令之人員擔任之
，如涉及其他單位者，應請其他單位指派人員參與。
2.重大案件由案件承辦單位簽請局長指定適當人員參與。
3.納稅義務人得委託代理人協談，但代理人不得超過3人。代理
人應於協談時，提出載明授權範圍之委任書。
五、協談前之準備作業：
(一)協談日期、地點及協談重點應於預訂協談期日3日前，以書面或
電話通知所有參加協談之人員。
(二)協談人員進行協談前，應對案情之內容、相關法令及實務處理
詳為瞭解，必要時並應徵詢相關單位意見，以利協談之進行。
六、進行協談應注意事項：
(一)協談人員進行協談時，應以客觀審慎之態度，恪守合法、公正
原則，並對納稅義務人或其代理人詳予說明，以期獲致共識，
化解歧見。
(二)協談過程或協談前後，如涉案當事人有關說、期約或行賄等情
事，應依規定簽報。
(三)納稅義務人或其代理人，經合法通知未到場，應另訂日期再行
通知，屆時仍未到場者，視為拒絕協談。
(四)納稅義務人或其代理人陳述之內容如屬合情、合理，惟囿於法
令限制未便採行時，應向上級機關反應或建議修改法令。
(五)協談進行中未能取得共識，協談即終止，必要時另訂下次協談
時間、地點。
(六)協談經過及結果應製作協談紀錄(如附件1)，載明協談日期、地
點、所有參與協談人員姓名、職稱、協談重點、結果，並由所
有參與協談人員簽章，更改處亦同。
七、協談結果之處理：
(一)協談後承辦人員應將協談經過及結果，簽報核定，作為審理該
案件之參考；如屬復查委員會決議協談之案件，應簽提復查委
員會參考。
(二)依本要點達成之協談結果，經簽報核定或簽提復查委員會之協
談案件，除有下列情形之一者外，應儘量遵照協談結果辦理。
1.協談之成立，係以詐術或其他不正當方法達成者。
2.協談成立後，發現新事實或新證據，影響課稅之增減者。
(三)復查案件經協談後同意撤案，而有應納稅額者，應配合各稅原
訂限繳期間之日數展期，並比照稅捐稽徵法第38條規定加計利
息後重新發單送達。
(四)各單位得選擇其所主辦協談成功且內容與處理方式具參考價值
之案例，將其紀錄表核轉其他單位參考辦理。
(五)協談紀錄表應逐年裝冊備查，列為為民服務考核項目。
八、協談工作之敘獎
(一)協談人員工作績效優良者，得依以下敘獎標準擇優辦理敘獎：
1.一年撤回案件件數10件以上未達15件，或撤回案件累計金
額150萬元以上未達500萬元者，嘉獎1次。
2.一年撤回案件件數15件以上未達25件，或撤回案件累計金額
500萬元以上未達1,000萬元者，嘉獎2次。
3.一年撤回案件件數25件以上，或撤回案件累計金額1,000萬
元以上者，記功1次。
(二)直接督導人員所督導之撤回案件件數或累計金額達上開敘獎標
準時，得併予敘獎，惟敘獎結果不得逾當年度協談人員實際敘
獎獎勵最高者。