法規內容：
一、桃園市政府（以下簡稱本府）為因應行動載具及無線網路快速普及，
統一規範本府所屬機關（以下簡稱各機關）之行動應用軟體（以下簡
稱App）發展及管理，提供更符合民眾需求之服務，特訂定本原則。
二、本原則名詞定義如下：
(一)智慧型行動裝置：指具可移動性、無線上網功能，並允許使用者
自行下載安裝App 之個人化裝置，主要為智慧型手機或平板電腦
。
(二)App (Mobile Application)：民眾自行下載安裝於智慧型行動裝
置之資訊軟體。
(三)行動應用服務：運用App ，提供給智慧型行動裝置使用者之功能
。
(四)軟體市集：指提供智慧型行動裝置使用者瀏覽、下載及購買App
之平台。
(五)適地性服務（Location-Based Service，簡稱LBS） ：透過行動
營運商的無線通訊網路定位（如GSM、CDMA）或衛星定位系統(Gl
obal Positioning System，簡稱GPS）取得智慧型行動裝置之位
置資訊，在電子地圖系統的支援下，為使用者提供與位置相關的
行動應用服務。
三、App發展原則如下：
(一)各機關發展App 宜優先評估透過本府開放資料平台（Open Data
）所提供之資料，鼓勵民間運用加值開發，以擴大民眾參與並降
低本府開發成本；其經評估應由各機關開發者，再由各機關採自
行或委外方式開發。
(二)各機關發展App 經本府評估應整合於本府開發之匯流服務平台者
，應配合本府進行整合作業。
(三)本府之App 由各機關就業務面進行系統開發建置，並由本府研究
發展考核委員會（以下簡稱本會）統整各機關App 服務，於本府
入口網建置專區，便利民眾快速取得，各機關應指派管理者定期
檢核並更新該專區資訊。
(四)各機關發展App 應考量其服務是否適用於行動應用特性，以及其
他機關或民間是否已有相同功能產品，以發揮最大服務效能。
(五)各機關App 應兼顧行動應用技術創新及提供便民服務，善用智慧
型行動裝置主動通知以及適地性服務功能，並以達成簡化服務流
程、提升服務效能、創新使用體驗為目標，並應考量後續維運及
推廣之財務及人力規劃。
(六)各機關發展App 應衡酌機關之資源，優先發展能提供多數或弱勢
對象取用之服務。
(七)各機關App 應有可資識別服務提供者之資訊或圖像。
(八)各機關App 上架前，應設定關鍵字以方便使用者搜尋，並宜考量
設計統計使用者使用次數，以方便使用者搜尋並俾評估使用情形
。
(九)各機關應定期蒐集App 使用次數、下載量、使用者評論或回饋意
見，並依據使用情境、服務狀況及後端支持度以持續精進服務內
容，或決定是否中止服務。
(十)各機關於軟體市集發布App 時，應使用本府或各機關名稱，不得
使用開發廠商名義發布，且開發人員帳號應指派專人妥善管理。
(十一)App 應隨各智慧型行動裝置作業系統或標準開發工具版本更新
，進行穩定性調整作業，以確保服務穩定運行。
(十二)各機關應避免開發相同服務、或未經評估是否適合發展行動化
服務即建置App ，造成本府資源浪費。
(十三)各機關對於所開發之App ，應配合實際狀況及使用情境，進行
相關推廣，以擴大民眾之使用及效益。
(十四)各機關發展App 應依據個人資料保護相關法規及行政院訂定之
行動應用App 資通安全管理相關規定，辦理行動化服務安全自
主檢測，維持應用系統之安全與穩定。
四、App 開發前評估方式如下：
(一)各機關於進行App 開發前，應依前點發展原則之規定，並就是否
已將資料提供開放資料平台（Open Data），是否已有相同功能A
pp、目標對象、功能、技術、綜合效益、經費、推廣、預估下載
量等事項，完成自我評估，經各機關首長或授權人審核同意，確
認其必要性及成本效益。
(二)各機關應審慎評估短期活動App 之開發，除有特殊情形外，原則
上應至少提供三個月以上之服務，且效益須大於開發成本，另應
注意系統功能是否完善，避免品質不佳等情事。
(三)各機關開發之App ，無論是否動支公務預算，均應於開發前，依
前二款規定完成自我評估作業，App 內含於採購專案時亦同。
五、App 於軟體市集上架及下架原則如下：
(一)App 上架原則：
1、本會將建立本府單一之開發人員帳號（以下簡稱共通帳號）
，供各機關申請使用。
2、本府之App 由各機關就業務面進行系統開發建置，並應於一
個月前填寫「桃園市政府行動應用軟體上架申請（異動）表
（若為第一次上架，須再填寫「桃園市政府（App ）發展自
評表」一份），並將相關檔案寄送至本會App 管理人員。
3、前目之「桃園市政府（App ）發展自評表」及「桃園市政府
行動應用軟體上架申請（異動）表」，由本會另定之。
4、各機關App 上架前，應提供本府應用軟體呼叫應用之參數、
設定關鍵字並訂定績效標準。
5、各機關App 應提供意見回饋或問題諮詢功能，俾彙整使用者
意見，持續精進服務內容。
6、本原則實施前以開發廠商名義發布之App ，應於本原則實施
後六個月內修正或向本會申請使用共通帳號上架。本原則實
施後，各機關不得編列開發人員帳號所須經費。
(二)App 下架時機及作法如下：
1、下架時機
(1)App 提供靜態內容且不需連接後端伺服器，其內容不再更
新維護者。
(2)App 提供動態內容，惟其連接之後端伺服器不再進行維運
者。
(3)已有新版App 可提供相同之服務，或與其他App 進行整併
者。
(4)App 程式運行有嚴重之錯誤或內容有重大瑕疵，無法於短
時間內修正者。
(5)App 定期自我檢核連續二次未達所訂定之績效標準，且無
改進措施者。
(6)因應特定活動所開發之App ，於活動結束後不再提供服務
者。
2、下架作法：
(1)下架一個月前，應於該App 使用畫面公告下架停止服務時
間，並於各機關網站或其他網站進行公告。
(2)將該App 於軟體市集下架，如須由本會協助，須填寫「桃
園市政府行動應用軟體上架申請（異動）表」。
(3)下架後應於該App使用畫面公告本App 已停止服務。
(三)各機關於軟體市集上架或下架後，各機關管理者應立即更新本府
入口網App 專區資訊。
六、App評核及績效控管原則如下：
(一)各機關定期自我檢核：
1、各機關應定期至各軟體市集蒐集使用者評論，並填寫採行情
形，並於每年六月及十二月月底前將民眾評論事項填於「桃
園市政府（機關名稱）App 使用者評論採行情形檢核表」（
以下簡稱檢核表，如附件），核章後提送本會。
2、民眾評論事項，若辦理等級屬「B：執行中」或「C：規劃中
」者，各機關於下次檢核時應於檢核表填報後續辦理情形。
3、無具體建議之評論仍需填報，但其辦理等級可填報 「D：不
參採（無法執行）」。
4、各機關須填報App 使用成效，統計自該App 上架後至填報月
份總下載次數，同一App 之不同作業系統版本或上架於不同
軟體市集者，應分別填列。
(二)本會定期檢核列管：
1、本會將檢核各機關提交之資料，檢核項目包含各機關有無針
對評論事項進行回應、前次檢核表辦理等級屬「B ：執行中
」或「C ：規劃中」者，是否已辦理完成或填報後續辦理情
形，下載次數是否達到績效標準及加分項─是否檢附最新版
本資安檢測報告，檢核結果將於每年年底簽陳提報。
2、本App 使用者評論採行情形，僅作為列管各機關是否定期蒐
集使用者評論及其意見採行情形之用，不需於軟體市集上回
覆。
3、本會對於績效欠佳之App 或是檢核結果不佳者，得主動要求
各機關提出檢討報告及改進措施，並將其執行情形於市政會
議各機關業務報告時提出。
七、各機關對App 管理成效有重大績效或無缺失者，本會將依使用者評論
辦理情形、下載數是否達預期績效標準等指標及資安檢測報告是否尚
有資安疑慮，每年依整體表現簽陳提報敘獎人員及獎勵額度。